Konto löschen

1. In der App löschen

Am schnellsten geht es direkt in der SubStripe App:

1. Öffne die SubStripe App und melde dich an.
2. Tippe auf dein Profilbild bzw. öffne die Einstellungen.
3. Wähle Konto löschen und bestätige.

Aus Sicherheitsgründen ist dafür eine frische Anmeldung nötig. Liegt deine letzte Anmeldung länger zurück, meldest du dich einmal ab und wieder an und löschst das Konto dann direkt.

2. Ohne App beantragen

Du hast die App nicht mehr installiert? Schreib uns eine E-Mail von der Adresse, mit der du bei SubStripe registriert bist:

Wir löschen dein Konto innerhalb von 30 Tagen und bestätigen dir die Löschung per E-Mail. Falls nötig, fragen wir vorher kurz nach, um sicherzugehen, dass die Anfrage wirklich von dir stammt.

3. Was gelöscht wird

• dein Benutzerkonto (E-Mail-Adresse, Name, Anmeldung über Apple oder Google)
• dein Profilbild
• alle verbundenen Displays mit ihren Anzeigen und Einstellungen
• die Verbindungen zu TikTok (Zugriffstoken) und YouTube (eingetragener Kanal)
• dein Feedback und deine Fehlerberichte aus der App

Deine Displays werden dabei zurückgesetzt: Sie löschen ihre WLAN-Zugangsdaten und starten im Einrichtungsmodus, sobald sie mit dem Internet verbunden sind.

Die Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden.

4. Was wir aufbewahren müssen

Hast du ein Display bei uns bestellt, bewahren wir die Bestell- und Rechnungsdaten aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten bis zu 10 Jahre auf (§ 147 AO, § 257 HGB). Absturzberichte aus der App enthalten keine Kontodaten und werden von Firebase Crashlytics nach 90 Tagen automatisch gelöscht.

Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.